En Bogotá y otras ciudades del país comenzó a circular una nueva modalidad de estafa a través de WhatsApp, en la que delincuentes se hacen pasar por supuestos funcionarios de la aplicación para obtener información personal y financiera de los usuarios. El engaño se presenta mediante llamadas o mensajes que aparentan ser oficiales y que, bajo excusas como “verificar datos”, “activar nuevas funciones” o “evitar la suspensión de la cuenta”, buscan que las víctimas entreguen sus datos.
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Delincuentes fingen ser empleados de WhatsApp
Según informó la Secretaría Distrital de Seguridad, en las últimas semanas se han identificado múltiples reportes de ciudadanos que han recibido este tipo de contactos fraudulentos. Los estafadores se presentan con un lenguaje técnico y utilizan logotipos o imágenes de la aplicación para parecer confiables. Sin embargo, una de las principales señales de alerta es la presencia de errores ortográficos o gramaticales en los mensajes, además de solicitudes para abrir enlaces sospechosos o descargar aplicaciones fuera de las tiendas oficiales.
En algunos casos, los delincuentes logran entablar conversaciones prolongadas con las víctimas para ganarse su confianza, haciéndose pasar por un amigo o contacto conocido. Luego de unos minutos, comienzan a pedir información sensible como contraseñas, números de cuenta, fechas de nacimiento o incluso códigos de verificación.
Otra de las estrategias detectadas es el envío de mensajes que ofrecen premios, inversiones, préstamos o empleos falsos, así como la solicitud de pagos por el supuesto uso de la aplicación. Todos estos casos son falsos. WhatsApp ha reiterado que su servicio no tiene ningún costo y que nunca solicita información personal ni financiera a través de llamadas o mensajes.
Las autoridades recomiendan prestar atención a los detalles del número que envía el mensaje: verificar si pertenece a otro país, si se trata de un contacto ya registrado o si el remitente aparece en grupos en común. Estas señales ayudan a identificar si el mensaje proviene de un estafador.
Cómo evitar caer en la trampa
Para no ser víctima de esta modalidad, la Secretaría de Seguridad y la misma aplicación recomiendan seguir una serie de pasos básicos:
- No abrir, compartir ni reenviar mensajes que parezcan sospechosos o demasiado buenos para ser ciertos.
- Evitar entregar información personal o bancaria por este medio.
- Verificar siempre la legitimidad de los enlaces o archivos antes de abrirlos.
- Bloquear y reportar los números sospechosos directamente desde la app.
¡Ojo con las estafas por WhatsApp!
— Secretaría de Seguridad BOG (@SeguridadBOG) October 26, 2025
Delincuentes se hacen pasar por funcionarios de la app para robar su información.
Recuerde que ellos nunca llaman, cobran o piden datos.
❌No abra enlaces sospechosos.
❌No comparta ni reenvíe esos mensajes.
Bloquee, reporte y elimine.… pic.twitter.com/Z5rvcoqm7b
Canales de denuncia y ayuda
Si una persona sospecha que ha sido contactada por este tipo de estafadores, puede comunicarse con el CAI Virtual de la Policía, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de la línea de WhatsApp 320 294 8647. Desde allí, los ciudadanos pueden reportar intentos de fraude y recibir orientación sobre los pasos a seguir.
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