Por medio de redes sociales, una mujer que fue víctima de hurto bajo la modalidad de cosquilleo dentro de un centro comercial denunció que el establecimiento no colaboró para hallar al delincuente.
Los hechos se registraron dentro del centro comercial Mall Plaza el pasado 3 de marzo, cuando la mujer, identificada como María Gutiérrez, se encontraba realizando unas compras. Contrario a lo que se pensaría, a la mujer no la robaron en el parqueadero ni en las afueras del lugar, sino dentro de las instalaciones.
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De acuerdo con su relato en la red social X, un sujeto le habría robado su celular y otras pertenencias cuando se desplazaba dentro del centro comercial, de un local a otro. “Me robaron mientras caminaba de Homecenter a Ikea… ¿Cómo es posible que te asalten DENTRO de un centro comercial?”, colocó en X, llena de indignación.
Cuando se percató de que sus pertenencias habían sido hurtadas, de inmediato se dirigió a un guarda de seguridad para que la ayudara y la llevara al cuarto de cámaras del lugar. Sin embargo, María manifiesta que no la quisieron ayudar y que ni al GAULA le permitieron acceder a las cámaras para poder identificar al responsable.
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La última versión fue confirmada por la Secretaría de Seguridad de Bogotá, quienes informaron que los uniformados no pudieron avanzar hacia una captura por “las barreras de acceso inmediato a imágenes del sistema de videovigilancia”.
No siendo suficiente con la negativa por parte del centro comercial para identificar al presunto ladrón, recuperar los objetos robados y dar con la captura, María señala que una de las funcionarias se identificó con datos falsos cuando estaba llenando un formulario de quejas. En la imagen adjuntada se ve el nombre de Paula Cárdenas, pero el documento de identidad que colocó no corresponde a ese nombre.
Ante la situación, la Secretaría de Seguridad de Bogotá señaló que el alcalde Carlos Fernando Galán, en reuniones con el ministro de Justicia, pidió que se ponga en vigencia una normativa que permita el acceso a imágenes de vigilancia de lugares privados para hacerle frente a la delincuencia al interior de los establecimientos y sus entornos.
Asimismo, se busca reglamentar el marco normativo del Código Nacional de Convivencia y Seguridad Ciudadana para que los lugares privados que tienen cámaras que captan el espacio público estén obligados a conectarlas con el sistema de videovigilancia de la ciudad, de modo que las autoridades puedan acceder a esas imágenes cuando sea necesario para mejorar la seguridad.
No sería el primer robo de este tipo registrado en el centro comercial
Con la viralización de la denuncia de María, surgieron más víctimas de la complicidad de MallPlaza. Una de ellas, identificada como Gisella, señaló que le habían robado un celular dentro del local de H&M y que tampoco le permitieron ver las cámaras del local de ropa ni del centro comercial, argumentando la “protección a la integridad e identidad de los ladrones”, y resaltó que en el lugar “pasa algo turbio”.
Tras esta situación, una ola de indignación creció en las redes sociales y generó debate sobre el acceso a los sistemas de videovigilancia en espacios privados y la atención que reciben las víctimas de hurto dentro de los establecimientos comerciales.
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