Una importante noticia dieron este sábado los organizadores del concierto de Shakira en el estadio Atanasio Girardot de Medellín: el evento se moverá del 23 al 24 de febrero, debido a una situación relacionada con la logística y la producción.

Las boletas seguirán siendo válidas

No obstante, todas las boletas originales para el 23 de febrero serán válidas para la nueva fecha, por lo cual los compradores no tendrán que hacer cambios o actualizaciones, según confirmaron los organizadores.

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Si no puede asistir al concierto de Shakira el 24 de febrero, esto puede hacer:

En el comunicado oficial sobre el cambio de la fecha, indicaron que las personas que por alguna razón no puedan asistir al concierto el próximo 24 de febrero de 2025, podrán hacer la gestión para reclamar la devolución del dinero.

Deberán hacerlo antes de las 3:00 p.m. del 18 de febrero. Los que compraron la boleta por medio de tarjeta de crédito, débito o medios de pago electrónico deben hacer la solicitud en este enlace: ? https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new, en el que deberán incluir en asunto: “DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLÍN”.

Cómo diligenciar la solicitud

• Otra información que deben diligenciar en el formulario es:
• Medio de pago que utilizaron para hacer la compra.
• Número de folio (número de orden).
• Nombre y apellidos del titular de la boleta.
• Correo electrónico de contacto.

Después de que esta información sea procesada, las personas solicitantes de la devolución recibirán de vuelta en su cuenta de tarjeta crédito, débito o del medio de pago electrónico el dinero correspondiente al valor de la boletería.

Reembolsos en otros medios de pago

Por otra parte, en caso de que se solicite que el dinero sea devuelto por otro medio de pago distinto al que se utilizó para hacer la compra, se debe informar dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la publicación del comunicado del cambio de fecha del concierto y/o la recepción del correo electrónico con esta información.

Este paso es fundamental para que el dinero se devuelva por otro medio de pago.

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En los casos en los que el dinero sea devuelto, las boletas quedarán canceladas y liberadas para venderse de nuevo a otros compradores.

Quienes no hagan la solicitud de devolución por la compra antes de la fecha estipulada no podrán hacerlo después y se entenderá que están de acuerdo con el cambio de fecha del concierto para el 24 de febrero.

Redacción Colprensa

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