En Bogotá, ante el aumento de casos de hurto de celulares, es fundamental que la ciudadanía sepa cómo actuar para proteger su información y evitar que los delincuentes hagan uso del dispositivo. Una de las acciones más importantes tras el robo o pérdida de un teléfono móvil es bloquear el IMEI.
El IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código único que identifica cada celular. Este número permite que el dispositivo pueda ser bloqueado para que no funcione más en ninguna red del país. Para ello, es indispensable que el equipo haya sido previamente registrado al momento de la compra.
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¿Qué puedo hacer si mi celular fue robado?
Si su celular fue hurtado o se extravió, debe seguir estos pasos:
Conozca el IMEI: Puede obtener el código marcando *#06# desde su celular antes de que ocurra cualquier incidente. También lo puede encontrar en la caja del equipo o en la factura de compra.
Comuníquese con su operador: Llame desde otro teléfono a su operador de telefonía móvil:
- Claro: *611
- Movistar: *611 o 01 800 888 8366
- ETB: *611 o 01 800 888 8366
- Tigo: *300
- Solicite el bloqueo: Deberá suministrar su nombre completo, documento de identidad, número de línea, y la ubicación aproximada del hurto o pérdida. Una vez hecho el reporte, el celular quedará bloqueado en un plazo aproximado de 25 minutos.
- Denuncie el hurto: No olvide formalizar la denuncia ante la Policía Nacional a través del portal A Denunciar.
Recuerde que esta gestión es gratuita y no requiere intermediarios. Tener su equipo bloqueado evita que los delincuentes lo comercialicen o utilicen, y ayuda a reducir este delito en la ciudad.
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