La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) lanzó una alerta a los habitantes de la capital y municipios cercanos por la presencia de personas que se hacen pasar por funcionarios de la entidad con el fin de cometer fraudes o ingresar ilegalmente a los hogares. Estos falsos trabajadores exigen dinero en efectivo por supuestos servicios o revisiones, incurriendo en estafas que, en algunos casos, terminan en robos.
Ante esta situación, la EAAB recuerda a sus usuarios que no realiza cobros en efectivo ni a través de terceros, y que todas las transacciones deben hacerse únicamente mediante la factura oficial. Además, cualquier visita técnica es notificada con anterioridad al usuario, por lo que ninguna revisión es sorpresiva o sin aviso previo.
La empresa también reiteró una serie de recomendaciones clave para evitar ser víctima de estos engaños. En primer lugar, se debe evitar entregar dinero directamente a cualquier persona que se identifique como funcionario. Si alguien solicita un pago en efectivo, se trata de un fraude. Todos los cobros se reflejan de manera transparente en la factura mensual del servicio.
Otro punto importante es verificar la visita. Para ello, se debe llamar a la Acualínea 116 y confirmar que efectivamente hay una revisión programada. También se recomienda solicitar el carné institucional del supuesto funcionario, y no permitir el ingreso a la vivienda si no se ha solicitado previamente algún servicio.
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El Acueducto enfatiza que los ingresos a predios solo se permiten en casos puntuales, como revisiones por desviaciones en el consumo o verificaciones internas solicitadas por los mismos usuarios. De resto, los trabajos en vía pública o exteriores no requieren el ingreso al hogar, salvo que el medidor esté ubicado dentro del predio y haya una solicitud registrada.
La EAAB hace un llamado a la ciudadanía para que permanezca alerta y denuncie cualquier comportamiento sospechoso o irregular. En caso de duda, se puede contactar la Acualínea 116 para confirmar la identidad de los funcionarios. Si se presenta una emergencia o amenaza a la seguridad, es importante comunicarse de inmediato con la Línea de Emergencias 123.
Con esta advertencia, la EAAB reafirma su compromiso con la seguridad y confianza de sus usuarios, y promueve la prevención como herramienta clave para evitar fraudes en la ciudad.
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