La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) abrió investigación contra Movistar por cobrar presuntamente el uso de equipos de Wifi a sus usuarios sin consentimiento.
La investigación surgió a raíz de múltiples denuncias presentadas por usuarios de la empresa que aseguraban que se les estaba cobrando el uso de unos por equipos repetidores conocidos como ‘Baseport’, sin que ellos lo hubieran aprobado.
Esta situación, que se habría presentado desde agosto de 2020 hasta mayo de 2024, según la Superintendencia, podría vulnerar el derecho de libre elección de los consumidores.
Luego de un análisis preliminar de la información, la SIC decidió formular pliego de cargos “para establecer si Movistar vulneró el derecho que tienen los usuarios a elegir en todo momento los equipos utilizados para acceder al servicio, sin que pueda presumirse de su voluntad”.
La conducta de Movistar, además, habría violado el derecho de los usuarios de conocer las tarifas aplicables a los servicios contratados, pues estos serían “cobros sorpresa”, que aparecen en la factura, pero que no se le informaron previamente al usuario.
#Atención 🚨 #LaSICDelCambio formuló cargos contra Movistar por presuntos cobros de repetidores WiFi sin autorización de los usuarios. La investigación busca establecer si vulneró el derecho a la libre elección y a recibir información clara. pic.twitter.com/GUqzs15E51
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) April 9, 2026
De comprobarse la irregularidad podrían imponerse a Movistar multas de hasta 15.000 salarios mínimos por cada infracción.
Redacción Colprensa.
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