Desde el 28 de octubre de 2024, más de 8 millones de estudiantes y numerosos servidores públicos han visto interrumpidas sus actividades presenciales debido a la falta de conectividad. Esta suspensión se debe a la transición tecnológica que el SENA está llevando a cabo con un nuevo proveedor de servicios de TIC e internet, un proceso que durará hasta el 28 de noviembre y que busca modernizar su infraestructura tecnológica. La institución ha decidido que durante este periodo sus trabajadores deben desempeñar sus labores de forma remota para mitigar las interrupciones en el servicio.

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El SENA se enfrenta a un “apagón digital”

El Sena emitió un decreto en el que se aclara que estas medidas son de carácter temporal y podrían extenderse de ser necesario. La transición ha generado dificultades significativas, impactando el acceso a plataformas esenciales como Zajuna y Sena Sofía, herramientas críticas para el desarrollo de los programas educativos y administrativos. Esta interrupción del contrato con el proveedor anterior, Colombia Telecomunicaciones (Telefónica), que no pudo prorrogarse debido a las múltiples advertencias emitidas por la Procuraduría. En consecuencia, el SENA enfrenta un “apagón digital” que afecta sus operaciones en todo el país.

El sindicato del Sena, conocido como Sindesena, ha señalado que el contrato firmado en abril del 2024 por “urgencia manifiesta” era una medida temporal que no logró solventar las advertencias legales y técnicas previas, resultando en la situación actual. Estas dificultades han generado una fuerte respuesta de la comunidad educativa y del personal administrativo, quienes han expresado su preocupación por las limitaciones en la enseñanza y la gestión académica. Para muchos estudiantes, especialmente aquellos que dependen del acceso constante a las plataformas digitales para continuar con su formación, la falta de conectividad representa un obstáculo mayor en su proceso de aprendizaje.

La entidad ha asegurado que la transición hacia el nuevo proveedor busca no solo restaurar el acceso a las plataformas, sino mejorar la capacidad tecnológica del Sena a largo plazo. No obstante, esta decisión ha evidenciado la fragilidad de los sistemas de conectividad y la necesidad de una planificación más sólida para evitar interrupciones de esta magnitud en el futuro. La situación ha provocado críticas tanto internas como externas, exigiendo una mayor transparencia y eficiencia en la gestión de los recursos tecnológicos por parte de la institución.

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El Sena ha destacado que, aunque el teletrabajo se implementará durante este mes, no se descarta la posibilidad de ajustes dependiendo de cómo evolucione la transición. Este panorama resalta la importancia de contar con un respaldo robusto de infraestructuras tecnológicas en las instituciones de educación, especialmente en aquellas que tienen un impacto tan grande a nivel nacional. La experiencia ha puesto de manifiesto la urgencia de políticas y medidas preventivas que permitan una adaptación eficiente a los cambios tecnológicos sin interrumpir el acceso a la educación y los servicios administrativos.

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