La plataforma Rappi confirmó el bloqueo de manera definitiva a 13 repartidores tras el incidente violento registrado en la localidad de Usaquén el pasado domingo 29 de marzo de 2026.
Los hechos se habrían viralizado rápidamente a través de grabaciones de seguridad y denuncias en redes sociales, donde involucran a un grupo de motociclistas que persiguieron y vandalizaron un vehículo particular en el norte de Bogotá.
La decisión de la empresa se produce tras una fuerte presión institucional y ciudadana, encabezada por la administración distrital, que exigió responsabilidades claras frente a la conducta de los colaboradores vinculados a la aplicación de domicilios.
La persecución en Usaquén que terminó en ataque vandálico
El altercado se originó hacia las 5:30 p.m. en las inmediaciones del centro comercial Unicentro. Según la reconstrucción de los hechos compartida por el medio “Pasa en Bogotá”, el detonante fue un reclamo vial: el conductor de un automóvil marca Kia, de color oscuro, le recriminó a un repartidor el haber omitido una señal de “Pare”, poniendo en riesgo la seguridad en el sector. La respuesta del motociclista no fue el diálogo, sino la convocatoria de una turba de compañeros para ir tras el ciudadano.
La persecución se extendió por varias cuadras, abarcando sectores como la calle 102 y la calle 109 con carrera 19. Una vez alcanzaron el vehículo, los sujetos procedieron a atacarlo de manera coordinada. Las imágenes posteriores al incidente muestran la gravedad de los daños: el parabrisas delantero quedó completamente destrozado por impactos de cascos o elementos contundentes, los vidrios laterales fueron rotos, el espejo retrovisor izquierdo fue arrancado y la carrocería terminó con profundos rayones en todos sus costados.
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Galán: “Eso no es intolerancia, es un acto violento”
El alcalde de Bogotá, Carlos Fernando Galán, se pronunció de manera tajante frente a lo ocurrido, rechazando la justificación de un simple altercado ciudadano. El mandatario distrital fue enfático al señalar que “eso no es intolerancia, es violencia y es totalmente inaceptable que suceda en Bogotá”.
Galán hizo un llamado directo a la Policía y a la Secretaría de Movilidad para endurecer los controles, pero centró sus críticas en la responsabilidad que recae sobre la plataforma tecnológica.
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En su mensaje, el alcalde advirtió que la empresa debe asumir un rol activo en la vigilancia de sus colaboradores para evitar que estos comportamientos se repitan en las vías de la capital.
“Rappi no se puede lavar las manos, dado que tiene un vínculo con estos colaboradores tiene que ejercer control y supervisión de ellos para garantizar que respeten las normas de tránsito o que agredan a personas en Bogotá”, sentenció el mandatario, agregando que, si bien la compañía es un orgullo nacional por su crecimiento, esto implica una misión de respeto hacia la ciudadanía que deben cumplir.
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La plataforma bloqueó las cuentas y anunció nuevos controles
Ante la escalada del conflicto y las pruebas audiovisuales, la compañía emitió un pronunciamiento oficial donde informó la identificación y expulsión de los implicados. En su comunicado, la entidad manifestó:
“Rechazamos de manera categórica cualquier acto de violencia o intolerancia. Este tipo de comportamientos no representa a la comunidad de más de 70.000 repartidores que, todos los días, contribuyen de manera positiva a resolver las necesidades de millones de colombianos.”
Además de la desactivación permanente de las 13 cuentas, la empresa aseguró haber entregado toda la información pertinente a la Policía Nacional para facilitar las investigaciones penales por daño en bien ajeno y agresiones.
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Como respuesta a las exigencias del Distrito, la plataforma anunció un endurecimiento en sus procesos de verificación, incluyendo biometría facial y chequeos de antecedentes más rigurosos, además de la implementación de operativos conjuntos con las autoridades en zonas de alta concentración de repartidores para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
En Rappi rechazamos los hechos recientes de violencia en Bogotá y nos solidarizamos con la persona afectada.
— Rappi Colombia (@RappiColombia) April 2, 2026
Actuamos rápidamente: los responsables fueron identificados, bloqueados y la información entregada a las autoridades. pic.twitter.com/L41CcJxCCS
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