Lo que comenzó como un robo en TransMilenio terminó convirtiéndose en una tragedia para una familia de Ciudad Bolívar.
María Isabel Romero Cubidez, de 48 años, salió el pasado 14 de febrero de su vivienda en el barrio Bosques del Madrigal, donde residía con una de sus hermanas, para cumplir unos compromisos en el sector de la avenida de las Américas, en Kennedy. Nunca imaginó que, horas después, sería víctima de la delincuencia y que ese hecho marcaría un antes y un después en su vida.
Según relató su sobrina, Shirley Dayana Zambrano Romero, el hurto ocurrió hacia el mediodía, cuando María regresaba a casa en un articulado de TransMilenio que se movilizaba por la troncal Caracas, entre las estaciones Quiroga y 40 Sur.
“Ella iba dentro del bus, hacia el sur. Le entró una llamada, contestó y, mediante la modalidad conocida como ‘escalera humana’, le arrebataron el celular por la ventana”, explicó Shirley. María, quien nunca antes había sufrido un hurto, quedó en estado de shock. Se bajó del articulado y tomó un taxi hasta su vivienda, atemorizada y angustiada por lo sucedido.
El golpe financiero
Ya en su casa, comenzó a realizar las diligencias para bloquear sus cuentas bancarias, pues en su celular tenía acceso a su correo electrónico y aplicaciones financieras. Según la familia, al comunicarse con la entidad le indicaron que procederían con el bloqueo.
Sin embargo, minutos después se habrían realizado movimientos bancarios no autorizados: una transferencia y dos retiros que, en total, sumaron cerca de $ 5’700.000.
Al día siguiente, con ayuda de familiares, intentó adquirir otro celular para recuperar el acceso a sus cuentas. Sus allegados notaron que estaba nerviosa y profundamente afectada por la pérdida del dinero.
El lunes pidió permiso en su trabajo para formalizar la denuncia y buscar soluciones en la entidad financiera. No obstante, según su sobrina, allí le informaron que el bloqueo no se había hecho efectivo y que los movimientos aparecían como operaciones realizadas desde sus propias cuentas. Una respuesta que, aseguran, la impactó emocionalmente.
La familia relata que la presión y el sentimiento de culpa la desestabilizaron. Ese mismo día, su estado de salud se agravó tras ingerir una sustancia tóxica en su vivienda.
Posteriormente sufrió una caída por las escaleras de la casa cuando comenzó a sentirse mal. Sus familiares la trasladaron de urgencia al Policlínico del Olaya y, debido a la gravedad de su condición, fue remitida a la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), donde permanece bajo atención médica.
Sus allegados aseguran que María repetía que sentía haberle fallado a su familia y que estaba angustiada por lo ocurrido.
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El llamado
Para la familia, el caso no solo evidencia la vulnerabilidad de los usuarios de TransMilenio frente a esta modalidad de hurto, sino también la necesidad de mayor acompañamiento institucional cuando las víctimas intentan recuperar su dinero.
“El llamado que hacemos es a que haya más vigilancia en esos puntos donde se sabe que se presentan robos. Y que nos ayuden a encontrar a los responsables. Lo material puede recuperarse, pero el daño emocional que le hicieron a mi tía no”, concluyó Shirley.
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