El Aeropuerto Internacional El Dorado redujo su capacidad operativa debido a las fuertes lluvias que afectan a Bogotá este martes, generando retrasos significativos en los vuelos programados para la jornada.
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La Aeronáutica Civil de Colombia hizo un llamado a través de sus redes sociales para que los viajeros se comuniquen directamente con sus aerolíneas y confirmen posibles cambios en sus itinerarios. La situación afecta tanto vuelos nacionales como internacionales.
Las precipitaciones, según el reporte del Idiger, se concentran en nueve localidades de la capital: Suba, Usaquén, Engativá, Barrios Unidos, Teusaquillo, Puente Aranda, Fontibón, Kennedy y Chapinero, lo que ha llevado a las autoridades a emitir alertas de movilidad en toda la ciudad.
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Ante esta situación, la Superintendencia de Transporte recuerda los derechos de los pasajeros afectados por cancelaciones debido a condiciones meteorológicas. Entre estos destacan:
- Derecho a información completa sobre las razones de la cancelación
- Devolución total del valor del tiquete sin penalidades
- En caso de demoras superiores a una hora, las aerolíneas deben proporcionar refrigerios
- Si la demora supera las cinco horas, corresponde una compensación del 30% del valor del trayecto
La campaña #InfórmateAlViajar, lanzada en abril de 2024, cobra especial relevancia en estas situaciones. Según datos de la Superintendencia, el 77,67% de las quejas en el sector transporte corresponden al ámbito aéreo, lo que evidencia la importancia de conocer los derechos como pasajero.
“Los usuarios pueden acudir directamente ante la agencia o aerolínea para resolver la situación de manera rápida y efectiva”, indicó la Superintendencia, que mantiene canales virtuales y presenciales disponibles para orientar a los afectados.
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