Como un “karma” Lady Viviana Chocontá Girón, madre de Ángel Samuel Cifuentes, califica el proceso que debe hacer para adquirir los medicamentos de su hijo. Este menor de 11 años, tiene una discapacidad cognitiva y sufre de una cardiopatía, por lo que requiere de un fármaco especial. Sin embargo, cada vez que se dirige a la sede de la EPS a reclamarlo, sale con las manos vacías.
“Mi hijo debería tener asegurados sus medicamentos puntualmente, pero no. Cada vez que voy me dicen que no hay. Él debe iniciar un tratamiento hormonal antes antes de que se desarrolle. Tiene 11 años, entonces estamos contra el tiempo. Entonces, estoy necesitando con suma urgencia las somatropinas, que son unas inyecciones, hormonas de crecimiento. Las necesita todos los días por los próximos 5 años, y cada 15 días me toca ir a reclamarlas porque no los entregan de una vez”, le contó Viviana a Q’HUBO.
La historia de Viviana no es nueva. De hecho, en Q’HUBO viene visibilizando su problemática desde finales del año pasado. No obstante, las cosas no han cambiado. Ella cuenta, por ejemplo, que también tiene complicaciones al momento de solicitar citas médicas y de terapias para Samuel.
“Tiene varias terapias y ni siquiera se las hacen como lo manda el doctor; le mandan dos terapias por semana y allá dicen: ‘No, acá no se le puede hacer dos terapias por semana Por ahí una cada 15 días y eso si hay disponibilidad'”, cuenta.
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Y como no tiene claro cuándo le entregarán los medicamentos, hace filas de 2 horas para averiguar por este y no le dan una respuesta satisfactoria. Por esta razón, se vio obligada a renunciar a su trabajo para tener el tiempo suficiente de encargarse de la situación médica de su hijo.
La lucha de Viviana por sus medicamentos
Viviana cuenta que, ante la demora a sus solicitudes, las quejas ante la Superintendencia de Salud se convirtieron en aliadas para que la EPS le responda. “Siempre que me toca una cita, toca intervención de Supersalud o si no ellos no dan la cita. Lo mismo con los medicamentos. Entonces, todo toca mediante PQR, mediante derechos de petición para que hagan algo. Por ejemplo, ahorita puse la PQR sobre el medicamento y no me han respondido hasta el momento”, agrega la afectada.
En esa medida, Viviana le hizo el siguiente llaamdo a la EPS Famisanar y a los entes encargados de la salud: “Mi solicitud es que hagan las cosas como tienen que ser, lo que el niño requiera, que se cumplan los tiempos. Mi hijo es un niño que tiene muchas afecciones y debertía tener garantizado todo”.
Apoyo para Viviana y sus hijos
Aparte de Samuel, Viviana es madre de otro pequeño, Juan Martín (1 año) quien también presenta un complicado estado de salud y, al igual, que su hermano mayor, afronta obstáculos para acceder a citas médicas y medicamentos a tiempo. Ella es mamá soltera, por lo que debe hacerse cargo de sus hijos, aún sin empleo. En esa medida le pide al Gobierno que le brinde alguna ayuda. “No sé si nos puedan dar algún subsidio”, agrega Lady Viviana.
¿Qué dijo la EPS?
Q’HUBO se contactó con la EPS Famisanar para conocer su respuesta ante la denuncia. La entidad atendió el llamado y se comunicó con Viviana. Ella nos cuenta que el caso fue escalado al área de Farmacia, por lo que espera tener pronto una solución a su caso.
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