Pasajeros del Portal 20 de Julio fueron testigos de una escena inusual pero necesaria al apreciar a un grupo de ciudadanos, que previamente habían sido sancionados por violar el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (CNSCC), se integró al equipo de operaciones bajo una modalidad distinta, realizando una jornada pedagógica con el fin de responder por sus faltas.
Un ejercicio pedagógico para recuperar la cultura ciudadana
La actividad, denominada ‘Gestores de Convivencia por un día’, permitió que estos individuos, en lugar de realizar el pago monetario de su multa, dedicaran medio día a orientar a la ciudadanía sobre las normas básicas de seguridad, el respeto por las filas y la necesidad de validar el pasaje para garantizar la sostenibilidad del servicio.
Antes de salir a las plataformas, los participantes asistieron a una capacitación intensiva donde se les explicaron los comportamientos que más afectan la operación diaria del sistema. Una vez instruidos, recorrieron las instalaciones del portal entregando recomendaciones clave a los usuarios, tales como permitir la salida de los pasajeros antes de ingresar a los articulados, no descuidar los objetos personales en las zonas de alto flujo, respetar la franja amarilla de seguridad y memorizar las líneas de atención en caso de emergencias o acoso.
Con megáfono en mano, los infractores se ubicaron en los torniquetes de entrada para invitar a los demás ciudadanos a cumplir con el pago del pasaje. Esta iniciativa, coordinada entre TransMilenio y la Secretaría de Seguridad, busca que quienes cometen una falta le devuelvan algo positivo a la ciudad.
La efectividad de estas jornadas, según la entidad, podría ser notable: durante el 2025 se llevaron a cabo más de 60 actividades similares en diversos puntos críticos de Bogotá, logrando que cerca de 350 ciudadanos transformaran su sanción en una acción de servicio comunitario.
El costo de ser un infractor en el sistema este 2026
La aplicación de estas medidas pedagógicas cobra especial relevancia dado el incremento en el valor de las sanciones económicas para este año. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 146 del CNSCC, evadir el pago del pasaje constituye una multa tipo 2, la cual para este 2026 tiene un costo de $233.454, cifra ajustada tras el reciente aumento del salario mínimo. Por su parte, ingresar o salir de las estaciones por sitios no autorizados —una de las maniobras más peligrosas para la integridad física de los usuarios— conlleva una multa tipo 1 de $116.727.
Tras evadir el pasaje en el servicio público, resarcieron su error siendo gestores por un día. Así saldaron su comparendo, retribuyéndole a la ciudad y aprendiendo la lección.
— Secretaría de Seguridad BOG (@SeguridadBOG) January 6, 2026
Cuidar a Bogotá es tarea de todos. #ConvivamosALoBien https://t.co/wHcqSjeASG pic.twitter.com/zQNfnCfcWp
La Secretaría de Seguridad recordó que estas jornadas son una alternativa valiosa para resolver los comparendos de convivencia. Aquellos ciudadanos que tengan procesos pendientes pueden acercarse a los CADE, SuperCADE y Casas de Justicia para recibir orientación. Asimismo, se han habilitado canales digitales como el portal lico.scj.gov.co, donde se puede realizar el pago mediante PSE o descargar el recibo bancario, además de líneas de atención por WhatsApp (301 445 7292 y 324 681 4036) que operan en horario de oficina.
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