Desde la mañana del lunes 13 de enero, usuarios de la billetera digital Nequi han reportado problemas en la plataforma, lo que ha imposibilitado realizar transferencias, pagos o incluso visualizar saldos. La situación generó una avalancha de quejas en la red social X, donde muchos expresaron su frustración por no haber podido pagar el desayuno o el almuerzo debido a la caída del servicio.
Mensajes como “Nequi me dejó sin almuerzo”, “¿por qué tenía que caerse justo hoy?” y “arreglen eso ya” reflejan el malestar de los usuarios, quienes han exigido una pronta solución al problema.
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Frente a la situación, Nequi se pronunció asegurando que están trabajando con su equipo técnico para restablecer el servicio lo más rápido posible. “Estamos trabajando con nuestro equipo Nequi, técnic@s y expert@s en tecnología, para que la app esté al 100% lo más rápido posible. Mantente atent@ del estado de nuestros servicios aquí”, señaló la plataforma.
¡Hola! ? Estamos trabajando con nuestro equipo Nequi, técnic@s y expert@s en tecnología, para que la app esté al 100% lo más rápido posible. Mantente atent@ del estado de nuestros servicios aquí ?? https://t.co/9WhAc9X8be
— Nequi (@Nequi) January 13, 2025
Opciones disponibles para los usuarios
Aunque la mayoría de los servicios están afectados, Nequi ha informado que es posible retirar dinero en cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia. La aplicación permite generar un código para realizar estos retiros, siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Nequi e inicie sesión.
- En el aviso que indica “Si necesitas usar tu plata en este momento, puedes sacarla en corresponsales y cajeros Bancolombia”, seleccione la opción ‘Saca plata’.
- Escoja si desea retirar en un punto físico o en un corresponsal.
- Nequi generará un código que estará disponible por 30 minutos, con el cual podrá realizar el retiro.
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Memes de la caída de Nequi
Como el humor no puede faltar, les traemos los mejores memes que han dejado las fallas de Nequi.
Aprovecho para condenar desde el fondo de mi alma y de mis viceras a nequi. Maldito seas nequi! pic.twitter.com/pm0ePaZQL5
— Geraldine París ? (@LuisaGeraldine) January 13, 2025
@Nequi #NEQUI Y sus clasicas nequi siestas… pic.twitter.com/d4njwJ7Bub
— Willnarvaez88 (@willnarvaez88) January 13, 2025
El servidor de #Nequi en estos momentos pic.twitter.com/Colk5A6U7o
— Señor Reds (@SennorReds) January 13, 2025
Nequi se cayó en plena hora de almuerzo.
— Aurora (@AURY_AURY) January 13, 2025
Sr. Nequi usted es diabólico.#nequi pic.twitter.com/y09P3AaAkR
Cuando necesitas que @Nequi funcione pero no se le d ala puta gana. #nequi #Nequicaido pic.twitter.com/hw0Zz96nFg
— ✨ ???????? ?????????✨ (@rubiapsicologa) January 13, 2025
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