La carrera ‘Snoopy Fun Run’, realizada en la localidad de La Candelaria (centro de Bogotá), el pasado 16 de marzo, terminó en polémica por las denuncias de varios participantes que aseguran haber sido afectados por desorganización e incumplimientos. “Yo me inscribí en la carrera con mucha emoción e ilusión, pagué cerca de 100 mil pesos y lo que prometían era participación, kit completo y organización, pero nada de eso se cumplió como debía”, relató Guadalupe Hernández, una de las asistentes a este evento.
El calvario para los denunciantes empezó dos días antes, cuando quedaron de entregarles los implementos que habían comprado con sus entradas a la carrera, que tenía distancias de 3, 6 y 10 kilómetros, la cual había sido motivada porque parte de las ganancias serían donadas a fundaciones de perros.
“Desde la entrega de kits todo fue un caos, fue una de las peores experiencias que he tenido: no había organización, no había logística y a los mismos participantes nos tocaba decirnos entre nosotros qué fila hacer. Tuvimos que hacer filas de hasta cinco horas e incluso ir dos días, y aun así a muchos les entregaban cosas incompletas o de mala calidad”, aseguró. Según los denunciantes, en el sitio y en la carrera no había el personal necesario para atenderlos, lo que generó que varios presentes aprovecharan para robar algunas camisetas.
“Lo que mostraban en la página no tenía nada que ver con lo que entregaron, eso nos hizo sentir engañados. Yo pedí un kit rojo y me dieron otro, con una camiseta que ni siquiera era de mi talla, y la solución fue que me lo enviarían después, pero ya no tenía sentido porque la carrera era al día siguiente”, agregó.
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Sobre el día del evento, también hubo inconformidades. “La salida se retrasó y al final muchas personas no recibieron medalla o les daban una que no correspondía. Hubo niños llorando porque no les dieron medalla, eso fue muy triste”, dijo.
“Nosotros pagamos por una experiencia y lo que recibimos fue un servicio muy pobre, sin planeación y sin cumplimiento. Me siento indignada, triste y con rabia. Somos muchas las personas afectadas, por eso decidimos organizarnos y hacer un derecho de petición para exigir la devolución del dinero y que respondan por lo que prometieron”, señaló.
Finalmente, hizo un llamado a las autoridades: “que revisen este tipo de eventos para evitar que más personas pasen por lo mismo, porque uno confía y termina decepcionado”, concluyó.
Respecto a esta denuncia, Q’HUBO intentó comunicarse con el organizador del evento; sin embargo, no obtuvimos respuesta. Sin embargo, en respuesta al derecho de petición de las cerca de 520 víctimas, los organizadores indicaron que “su solicitud de reembolso masivo es DENEGADA. El reglamento del evento, aceptado por cada participante al momento de la compra, establece en su Numeral 4 (Política de No Reembolso) que el valor de la inscripción no es reembolsable. El servicio se considera ejecutado satisfactoriamente, ya que la organización garantizó la infraestructura de carrera, cierres viales autorizados por la SDM y servicios de emergencia (ambulancias y pólizas de seguro), de los cuales los asistentes hicieron uso”.
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