La Superintendencia de Industria y Comercio formuló pliego de cargos contra Comcel S.A., firma que opera la marca de telecomunicaciones Claro, por la presunta vulneración de los derechos de los consumidores en la comercialización de productos tecnológicos y en la oferta de sistemas de financiación.
La decisión, que surgió luego de adelantar una averiguación preliminar, halló posibles irregularidades en la información de promociones y ofertas, al no incluir condiciones esenciales como la identificación de beneficio, requisitos para acceder o el monto del descuento.
El ente de control también habría identificado presuntas irregularidades consistentes en no suministrar información de manera clara, veraz y oportuna relacionada con la cantidad de unidades disponibles de los productos ofrecidos.
Igualmente fueron identificadas presuntas irregularidades relacionadas con la falta de información sobre el precio total de los productos, presunto cobro de intereses por encima de límites legales y el posible incumplimiento de las normas de comercio electrónico.
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La SIC recordó que la formulación de cargos no implica una decisión de fondo sobre la responsabilidad de la investigada.
“Esta actuación hace parte de las acciones que adelanta la SIC para fortalecer la transparencia en la información suministrada a los consumidores, especialmente en el comercio electrónico y en operaciones que involucren sistemas de financiación directa por parte de los proveedores”, concluyó la SIC a través de un comunicado.
#Atención🚨 #LaSICDelCambio formuló pliego de cargos contra Claro por presuntas irregularidades en comercio electrónico y financiación de equipos. La investigación sigue en curso y no implica decisión de fondo. Se garantiza el derecho de defensa. pic.twitter.com/vW7dQEPMUJ
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) April 13, 2026
Redacción Colprensa.
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