El popular servicio de billetera digital, Nequi, ha añadido un componente de frustración a la jornada festiva, esto después que la app de Nequi presentara fallas en el día de Halloween y en quincena, justo cuando miles de usuarios dependen de ella para realizar pagos y transferencias.
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Múltiples intermitencias en los servicios de Nequi
La aplicación confirmó oficialmente que se encuentra experimentando problemas técnicos. A través de su portal de estado de servicios, Nequi admitió que “estamos presentando algunas intermitencias con los servicios de la app“.
El reporte detallado de la empresa indicó que una amplia gama de funciones clave está experimentando “interrupción parcial”. Entre las principales fallas reportadas se encuentran:
- Ingreso a la App Nequi: Interrupción parcial.
- Envíos de dinero: A cuentas de Bancolombia y entre usuarios de Nequi, ambos con interrupción parcial.
- Transferencias Bancolombia a Nequi: Limitadas por interrupción parcial.
- Retiros y uso de la tarjeta: Los servicios de Cajero y la Tarjeta Nequi también presentan interrupción parcial.
- Corresponsales: Tanto los Corresponsales Nequi como los de Bancolombia se ven afectados con interrupción parcial.
Esta situación ha generado rápidamente que los usuarios manifiesten su inconformidad en redes sociales, pues las demoras en las transacciones complican las actividades cotidianas en el día de Halloween.
Dulce porque plata no tengo y no me deja abrir la plataforma
— Ana Negrete (@Ananegrete09) October 31, 2025
El área encargada trabaja para resolver las fallas
Ante los reportes, Nequi aseguró a los usuarios que el área técnica se encuentra trabajando arduamente para solucionar los inconvenientes. “Hola amig@, en este momento estamos presentando algunas intermitencias con los servicios de la App, el área encargada se encuentran mirando qué está pasando”, fue la respuesta del servicio en la red social X a un usuario afectado.
A pesar de las múltiples fallas, algunos servicios vitales se mantienen operacionales. Específicamente, los Pagos por PSE se encuentran funcionando sin inconvenientes mayores, ofreciendo una alternativa limitada a los usuarios.
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