La lucha de una adulta mayor por recibir sus medicamentos terminó en tragedia. La mujer perdió la vida mientras grababa un video denunciando retrasos para adquirir sus medicinas.
Este martes 24 de febrero, usuarios de Droguerías Cafam vivieron momentos de angustia después de que una mujer colapsara en medio de reclamos hacia la entidad.
En un video quedó registrado el momento en el que la señora Quintero tuvo una descompensación en su salud y terminó desplomándose en el suelo. Momentos previos a este hecho, Quintero apareció en un video grabado por otro usuario en el que señaló que la farmacia le pidió hace 15 días que asistiera este día, pero al acercarse al punto le comunicaron que la orden ya estaba vencida.
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Mientras otro hombre aparecía en el video reclamando por la misma circunstancia, en el fondo se alcanza a escuchar a la mujer decir: “Me va a dar algo”, pero nadie logra reaccionar antes de que termine cayendo al suelo.
Ante el hecho, varias personas quedaron atónitas, sin entender lo que pasaba ni cómo auxiliarla. En ese momento se alcanza a ver que algunas personas que trabajan en el lugar se ponen de pie e intentan ayudarla.
Pronunciamiento de la farmacia tras el fallecimiento de la adulta mayor
Aunque el video no es material suficiente para confirmar el fallecimiento de la señora Quintero, más tarde Droguerías Cafam se pronunció ante la situación lamentando su fallecimiento.
En el comunicado señalaron: “Droguerías Cafam lamenta el fallecimiento de la señora Quintero, ocurrido hoy 24 de febrero de 2026 en el Punto de Dispensación Cafam Caobos, en Cúcuta, mientras realizaba el trámite de reclamación de medicamentos en nuestras instalaciones. Extendemos nuestras más sinceras condolencias a su familia y nos solidarizamos en este difícil momento”.
Además, indicaron que el equipo de trabajo actuó bajo los protocolos establecidos, brindándole atención inmediata y solicitando los servicios de emergencia, recalcando que no hubo ninguna irregularidad reportada por parte de los funcionarios.
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Asimismo, en el comunicado la entidad precisó que, al tratarse de un hecho sensible y que aún está en proceso de verificación, no le corresponde pronunciarse sobre las causas del fallecimiento. Señalaron que serán las autoridades competentes las encargadas de adelantar la investigación correspondiente para esclarecer lo ocurrido.
La empresa también indicó que continuará acompañando a su equipo de trabajo y reforzando las medidas orientadas al bienestar, la atención y el cuidado de los usuarios que acuden a sus puntos de dispensación. En el documento reiteraron su compromiso con la seguridad, la calidad en la prestación del servicio y el respeto hacia todas las personas.
Finalmente, agradecieron la comprensión frente a lo sucedido y pidieron respeto por la privacidad de la familia de la señora Quintero y de las personas involucradas, mientras avanzan las investigaciones para determinar con claridad las circunstancias del caso.
Este hecho despertó una ola de indignación en redes sociales, donde muchos usuarios recalcan que los retrasos en la entrega de medicamentos no son un caso aislado y que, lastimosamente, en esta oportunidad esta problemática cobró la vida de una persona.
Asimismo, se hizo un llamado a las autoridades correspondientes para prestar atención al funcionamiento de las farmacias y a la disponibilidad de las medicinas.
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